“烦经济”：小情绪里的营销学
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你今天发朋友圈了吗？你的朋友圈有没有将我设成可见三天？从什么时候开始，微信这个发泄小情绪的渠道引发了很多人的不适。而在年轻人的朋友圈，则常常会看到各种表情包，各种吐槽，各种类似“别惹我”“别烦我”的宣泄。
有人常说，大道理人人都懂，但是，小情绪却难以自控。尤其是在大城市人们工作压力日益加大的背景下，空气中到处都弥漫着“小情绪”。而从营销的角度看，如果抓住这些小情绪，则可能制造出病毒一样的传播内容。
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正面情绪+：破除消费者的“不开心”
情绪分为多少种呢？古时有“七情”的说法。《礼记》说：“喜怒哀惧爱恶欲七者弗学而能”。在这里面喜和怒是排在首位的、被称为是最原始的情绪。是啊，在刚出生还是小婴儿的时候，只掌握了两种情绪，高兴——笑，不高兴——哭。很多人说越长大越累，被迫戴上了各式各样的面具。但是现在的年轻人宣泄情绪的方式越来越多元化。比如，《欢乐颂2》中邱莹莹发现自己“水逆”后，就要推出自己的“心情咖啡”，“驱水逆咖啡=牛奶+卡布奇诺+戚风蛋糕”“超级无敌拼命三郎咖啡=浓缩黑咖啡”“失恋套餐（心之烙印）=焦糖玛奇朵”……
品牌如何能够得到消费者的情感认同？正面情绪的激发，也是一种可以让消费者和你关系更近的策略。就像大家钟爱的薯片品牌“乐事”一样，它一直向消费者传递的信号是：“为了让更多的人欢笑，乐事一直在努力。多样变化的口味，让你微笑；轻松愉快的品牌个性，让你微笑；倡导快乐的生活态度，让你微笑。”就是这样一个寻找快乐的品牌，它不仅在口味落地的角度上越走越远，它在它的包装上面更是下足了功夫。就比如前段时间热卖的微笑包，因为新奇好玩，不少人都买来拍照转发朋友圈，造成了很大一波的消费者口碑影响。
开心吗？来包乐事。
不开心吗？更要来包乐事！
新奇好玩的正面情绪+营销，让乐事在消费者心中的品牌形象越来越稳固。
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“负负得正”：说出消费者的不开心
萌叔去年去台湾，发现台湾最流行的一本书，叫《每天来点负能量》。有人说，生活已经很艰辛了，为什么负能量还要爆棚。这种消费者置于死地而后生的心理真的值得研究。
“这个世界没有错，谁让你长得不好看又没钱。”
“又一天过去了，过得怎么样？梦想是不是更远了？”
“长得好看的才能叫吃货，长得不好看的只能叫饭桶。”
……
比负能量还要狠的，则干脆上升到“丧文化”，各式各样的丧文化表情包，葛优瘫、懒蛋蛋……丧文化不仅代表了大部分青年人对压力的一种宣泄，也是年轻人对于未来的迷茫和生活选择的纠结，因此，负能量继续的负面，反而让这些年轻人似乎有了一种要起死回生的感觉。
比起众人皆知的“喜茶”，小情绪的发泄通过一杯饮品来表达是不是觉得很温暖？最近有一家只营业四天的神奇店铺，叫做丧茶？主打产品是一事无成奶绿、碌碌无为红茶、依旧单身绿茶、想死没勇气马奇朵、没钱整容奶昔、瘦不下去果茶、前男友越活越好奶茶、加班到死也没钱咖啡、公司都是比你年轻女大学生果汁……再听听这家“叫号看缘分，口味分微苦、中苦和大苦”的宣传口号，真让很多年轻人觉得好像得到了释怀。
台湾一家名为“Moonleaf 月葉”的奶茶店，和网络插画家“消极男子”合作，推出4款“消极杯”。“消极男子”是个来自台湾的90后，因为在Facebook上发布一系列负能量满满的漫画而走红。他笔下的形象看似简单可爱，但总会把消极的感想，酝酿成一小段“反鸡汤”。这种反差萌的段子实在是太戳心，收获了不少年轻人的共鸣。
因此，品牌在宣传中如果适当的引入点“丧文化”也可为品牌带来超强的品牌曝光度，但是，萌叔也提醒品牌，负能量要适度，用力过猛可能就回不来了。
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从NICE到“耐撕”：品牌也是一种情绪
现在的商业竞争，异常惨烈，品牌，不仅要有温文尔雅、风度翩翩的“Nice”的一面，也要有敢于表达情绪的一面。互联网时代的品牌，不能再端着，而是要真实，而情绪化的品牌表达，成为吸引消费者支持的重要手段。
纵观中国互联网品牌的发展，很多品牌基本上都是“撕”出来的，但是，品牌是不是真的“耐撕”，或者说“既Nice又耐撕”，这就要看品牌是否能做到点到为止，以及是否具备娱乐精神了。
当然可口可乐这个饮料大王的地位也不是白来的，在百事可乐做万圣节宣传的时候，可口可乐就做了一次非常漂亮的回击。百事可乐在万圣节的时候做了一个讽刺可口可乐的广告，意指可口可乐吓人。而可口可乐的粉丝用同样的广告回击百事，只是文案改成：每个平凡人都渴望当英雄。这个反击不得不说是相当漂亮，讽刺百事狐假虎威，不过是普通人的命，却偏偏披着可口可乐logo的披风充当英雄。
百事撕可口成了可乐第二品牌，这样的相爱相杀远不止他们一对，宝马和奔驰、肯德基和麦当劳、美的和格力、耐克和阿迪甚至是中国的天猫和京东、苏宁和国美、加多宝和王老吉……品牌竞争并不可怕，毕竟只有优秀的对手才能逼自己超越自己。
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“情绪流量”：企业家的人格体
今天在微博上号称“沪上第一名媛”的王可可小姐又一次走上了微博热搜。王可可何许“人”也？她是王思聪先生领养的一只阿拉斯加犬，外号“狗生赢家”。这个“拼爹”的富二代，自带高流量、高话题性成为网红宠物段子手也不是什么新奇事了，截止目前为止的104万粉丝数也是让很多网红望而却步，只得望洋兴叹。
王可可从开一始借助自己老爸的话题红利，以自黑、炫富、毒舌的口吻开始起家，到现在自带流量，拥有广大粉丝基础，帮助老爸搞公益活动、宣传淘宝店铺、带动直播流量等等，可以说是大IP带动下的小IP生态多元化发展。
在商品营销过程中什么最让人脑袋疼？答：品牌营销。在传统制造业就有这样一位老总把自己打造成了新时代“任性网红”，她就是格力的董明珠。最鲜明的一个例子就是她一言不合就摔手机，以证明格力手机品质第一，这种敢想敢干的行为让无数吃瓜群众为其叫好。实际上格力作为传统品牌，想要在如今的互联网时代升级创新并走新型营销之路实际上是比较难的。很多人说“董小姐”的手机跨界是源于和雷军先生的互怼。实际上，这已经不是格力的第一次跨界秀了，格力在各类小家电上面均有涉猎。在格力的战略蓝图里，智能家电的互联互通才是未来行业发展方向，而像格力这样的纯白电企业一个最大的劣势就是没有信息入口，不像黑电企业有电视可以作为操控平台。因此格力选择了用移动端即现在外界看到的格力手机来解决，说白了就是要一块能够操控的屏！ 格力手机也是在董明珠人格IP下的又一次尝试。
无论是王思聪还是董明珠，实际上都是自带情绪流量的企业家，也是企业家的一种人格化的存在。企业要是用好企业家的这种情绪流量，也能给品牌带来很好的影响力。
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有情绪的产品
如何赋予产品情绪？如果情绪可以表达自我，年轻人希望产品会直接表达自己的心情。
字母衫可以用来虐狗，比如Olivia Palermo和男友Johannes Huebl现身街头，这对情侣虐狗的方式有点特别，Johannes Huebl佩戴黑色墨镜，身穿灰色字母卫衣，上面印有“Closed”标语，这种表现心情大规模虐狗的字母衫正在形成一种浪潮。
再比如这种私人订制的“虐狗专用文化衫”，世界上有什么比“一不小心和你一起白了头”更让人羡慕呢？诸如这类彰显自我的文化衫在各大定做网站、电商平台上层出不穷，甚至还有七天T恤，材质工艺完全一样，就是上面印的日期不同，周一到周日每天换一件，甚至是定做天气文化衫，彰显个性，与众不同。
例如，一个名叫 “麻麻木” 的线上家居平台，就想要通过一些带有小情绪的物品，刺激麻木的日常生活，创始人梁乐乐表示，麻麻木选择的是“幽默，带有小惊喜和情绪感的产品”。比如脂肪灯，在静止的状态下是一个固体，打开电源后，固体就会慢慢融化；关掉灯之后，又会慢慢复原到原来的样子。“有一种燃烧的过程和变化，之后又回到原点。”
对于产品而言，情绪化策略就是把日常生活中触手可及的物品，做的更加有互动感。
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情绪宣泄：给消费者吐槽的机会
先做个小测试，你平时看视频会开弹幕吗？你会和众多网友互动一起吐槽相关的事项吗？君不见，广告都开始以弹幕的形式游走在视频之上了。
吐槽文化最早起源于日本，最早期是对不满现象的一种发牢骚，而随着吐槽文化的普及，现在网友所说的吐槽更多的是一种戏谑、调侃，用娱乐化的手段发表自己对某件事物的看法。就吐槽而言，现在已经从最原始的个人吐槽，发展到群体吐槽，最近又发展到了企业一起吐槽。
例如，斯柯达最近就发布了一条与众不同的汽车广告。同样的俊男美女、同样的新款汽车，一切从女主角张口说的第一句话开始不同。男主人永远精英内敛哦，男女主人不用对话只用眼神交流噢，孩子聪明可爱不同凡响哦，无论是车祸还是暴雨都时刻优雅从容哦，空旷的停车位一定不可以，要能秀车技才能停哦……
不知从何时开始广告宣传必须“高大上”“情怀为本”成了各式各样广告的主体，作为广告从业者就只能做出如此千篇一律的广告创意吗？斯柯达靠这个反汽车广告套路的广告，得到了非常好的宣传效果，对于广大网友来说，这也不单单仅是一条广告视频，更多的是品牌和消费者站在同一角度看问题，拉近了消费者与厂商之间的距离。
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情绪攀比：游戏化心理
据悉，《王者荣耀》现在是全球第一大手游，累计注册用户超过两个亿，日活跃用户超过8000余万，月流水30亿元。也就是说每7个人中就有一个玩。但是很多人第一次了解到《王者荣耀》都是因为看了各种成人被小学生或虐或蠢哭的短视频而入的坑。中国青年网就报道过说，小学生玩家占据《王者荣耀》用户57%以上，是一款“被小学生占领”的游戏。越来越多的人因为网上各种爆红的段子知道了《王者荣耀》的大群，从而进“坑”。
由于《王者荣耀》采用的是组团作战的方式，越来越多的学生出于社交需求开始了自己的游戏征程，如果你不玩，你就会格格不入。就像我们当年搜集水浒英雄传干脆面卡片等等一样。而后成年人出于好奇心入“坑”，有什么比兄弟一起浴血奋战更让人兴奋的呢？因为《王者荣耀》，一些不常联系却有相同爱好的朋友又重新聚回到了一起。
与此同时也有很多的新鲜产业进入这一行业，就如游戏直播行业，很多人喜欢看的《王者荣耀》坑爹视频吐槽，围绕《王者荣耀》主线剧情做起来的英雄介绍、赛事、故事、游戏动态等等内容信息已经成为了一个内容生态圈，各种各样的综合周边产品越来越丰富。
一个产品从社交需求入手，变化外在模式，发展到影响现代人社交的一种新形式。“连小学生都打不过要你何用？”的情绪集体性爆发，正是为《王者荣耀》带来高流量的一个不为人知的小情绪。
由于现在物质生活的提升，价格已经不再是人们选购商品最看中的客观条件了，越来越多的人将质量与内涵看得比价格重要。在这种环境下，品牌企业如何将自己和消费者连接到一起，让品牌和消费者成为战友，就是品牌现在首要思考的问题了。
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